預約挂號須知

作者:胡加紅 俞炳根 發布時間:2015年01月15日 點擊數: 次 字體:小 大

我院門診時間:上午7:45—11:30  下午13:30—16:45

 
嘉善縣第一人民醫院預約挂號制度和方法
(2018年7月25日更新)
 
    根據國家衛健委關于深化醫藥衛生體制改革的要求,有針對性地解決群衆反映突出的看病難問題,改善就醫環境,方便病人就醫,我院已實施預約診療服務工作,現將有關的預約制度具體規定如下:
 
一、預約方式:現場預約、電話預約、診間預約、微信預約、自助預約。
1.現場預約:門診一樓挂號收費9號窗口(周六下午、周日全天、法定節假日在門診服務台)。
2.電話預約:84039588(最好有就診卡號);服務時間:上午7時45分—11時30分,下午1時30分—4時45分。
3.診間預約:就診時在醫生診室直接預約。
4.微信預約:進入嘉善12320健康熱線微信公衆號(注冊後可綁定4人預約),24小時均可預約,可預約次日至7天內的門診號。
5.自助預約 :持就診卡或社保卡在醫院醫療自助服務系統實行預約挂號。
 
二、預約規則:
1.實名預約:預約時需提供就診者姓名、本人身份證號碼、聯系電話等信息,每個身份證號碼只對應一位預約者,複診病人需提供就診卡號。
2.預約期限:微信預約和自助預約可預約次日至7天的號,現場預約、電話預約和診間預約可預約次日至28天的號,當天號源均不預約。
3.預約序號:預約起始號爲6號,(1-5號留給當日現場挂號的病人)預約序號就是當日就診號,如有特殊情況請聽從分診護士安排。
4.預約號源:可預約我院所有專家門診(含外院專家)、普通門診號。
5.預約確認:預約成功後“12320健康熱線”自動短信回複確認,現場預約、診間預約和自助預約還可當場獲取預約回執。
6.預約費用:預約不收取費用,挂號費與日常門診相同。
7.預約變更:門診醫生臨時停診或有變動,工作人員將電話或短信通知預約者取消或變更預約;如預約者因故取消或變更預約,請在就診日前一天下午4時前撥打電話84039588取消或變更預約;微信預約者還可在手機上自助取消預約。否則按失約處理。
8.失約處理:預約者在就診日上午11時、下午4時前未來院就診者,按失約處理。半年內失約三次,系統自動將其鎖定,取消該預約者自第三次失約之日起一年內預約資格。
 
三、預約流程:
1.現場預約流程。挂號收費9號窗口→提供身份證、就診卡等信息→預約成功(可現場領取預約單)→短信告知預約號和取號密碼等信息→就診日憑身份證(或就診卡、取號密碼、預約單)挂號→相應診室就診。
2.電話預約流程。撥打84039588→提供身份證、就診卡等信息→預約成功→短信告知預約號和取號密碼等信息→就診日憑身份證(或就診卡、取號密碼)挂號→相應診室就診。
3.診間預約流程。醫生診室→在醫生系統“複診預約”中選擇複診日期→預約成功→現場領取預約單→短信告知預約號和取號密碼等信息→就診日憑身份證(或就診卡、取號密碼、預約單)挂號→相應診室就診。
4.微信預約流程。關注嘉善12320健康熱線微信公衆號→輸入身份證、就診卡等信息→預約成功→短信告知預約號和取號密碼等信息→就診日憑身份證(或就診卡、取號密碼)挂號→相應診室就診。
5.自助預約流程。在醫院門診醫療自助服務系統→輸入身份證、就診卡等信息→預約成功→現場領取預約單→短信告知預約號和取號密碼等信息→就診日憑身份證(或就診卡、取號密碼、預約單)挂號→相應診室就診。

 

 

   

 

醫院就診全攻略

 

    爲讓病友們不再“看病難”,我院這些年利用信息化手段優化流程、布局,開設大量特色門診等。很多時候,病友們只要巧用醫院資源,就能省時省力省心

 

就診前

 

 

 
1

 

善用預約利器。早預約,少排隊。

 

醫院現有5種預約方式,可以預約所有類型門診。

1.現場預約:門診一樓挂號收費9號窗口。
2.電話預約:84039588 ( 時間上午7時45分—11時30分,下午1時30分—4時45分)
3.診間預約:就診時在醫生診室直接預約。
4.微信預約:進入嘉善12320健康熱線微信公衆號(注冊後可綁定4人預約),24小時均可預約,可預約次日至7天內的門診號。
5.自助預約 :持就診卡或社保卡在醫院醫療自助服務系統實行預約挂號。

 

 

 

小竅門

 

如果是初診病人,建議您可先預約普通門診,完善相關檢查後再看專家。如果您知道自己是哪個方面的疾病,那首先推薦您預約專科專病門診。我院專科專病門診規定必須由副高職稱、主治醫師以上專家帶組負責,醫療技術力量強大,完全可以診治絕大多數專科疾病。出院隨訪病人也建議您首選專科專病門診。

 

2

先做功課,充分准備

門診總是人多,您需要在很短的時間內讓醫生全面了解您的病情,以利于醫生做出正確的診斷,准確全面地描述病情很重要。建議您可以就診前給病情列提綱。主要包括:

發病時間(包括何時開始,持續/間歇、是否特定時間,如飯後、睡前、晚上等)

 

發病症狀(包括:准確部位、具體症狀,如痛可分爲悶痛、絞痛、抽痛、刺痛等,盡可能找出最貼切的詞語)

 

當時處理(是否用藥,如用藥則列明藥品名稱、劑量、效果等)

 

是否檢查,如按照時間順序整理好所有檢查資料。有可能的話可以自己制作關鍵指標的表格,讓醫生一目了然)

 

生活習慣(這個因病而已,患者可以羅列自己覺得跟這次發病可能相關的生活要點,如是否吃過特殊食品、保健品;是否作息習慣有特殊改變如熬夜,出國;特殊經曆,如去過疫區,特殊狀態,如懷孕、月經期等)

 

其它因素(如家族遺傳病史、過敏史等)

 

 

3

儀容儀表,便己尊醫

去醫院看病,不需要打扮得多麽美麗。但是,也有一些注意點,既是爲了自己看病方便,也是對醫護人員的尊重。患者這時的儀容儀表規範關鍵詞應該是:幹淨舒適。下面這些注意事項建議遵守:

▲檢查前一天最好洗個澡,如果第二天要做腦電圖檢查,還要洗個頭。

 

▲看口腔科、肛腸科、婦科等專科疾病時,最好先把局部清洗幹淨。

 

▲出門前不要抹口紅、搽粉、塗指甲油、貼假睫毛等,以免掩蓋真實病情。

 

在醫院可能要做一些檢查,爲此,我們還建議:

 

▲衣服盡量寬松,女士不要穿連腿褲襪、緊身束身衣,也不要戴過多的首飾,以免給檢查帶來不便。

 

▲如需做胃鏡、鋇餐的,不要穿高領衣服,以免胃內容物反流,弄髒衣服。

 

▲需要拍胸片或胸部透視的,不要穿胸部有金屬、大紐扣或大印花的衣服,以免影響拍片結果,造成醫生誤診。

 

▲需要做CT或核磁共振的,不要穿有金屬制品、金屬紐扣的衣服,也不要攜帶各種磁卡、信用卡、手機,以免影響成像,或將銀行卡、信用卡消磁破壞。

 

 

 

做好了上面三項准備,您按照預約的時間提前一刻鍾到半小時來醫院就好了。到了醫院,也要注意幾步:

 

就診時

 
 
 
1

清楚標識,不慌忙

大醫院地方大,人員多,第一次來院的患者難免茫然慌急。別著急,其實我們在各類標識上下了大工夫,只要您留心,一定能夠順利便捷找到要去的地方。請留意幾個標識:

 

 

一是預約信息上的標識:預約成功後都會有短消息通知。這個短消息上都會寫明就診地址。這是第一步。

 

二是挂號單上的標識,挂號單上都會注明您挂號的診室所在的具體位置,包括樓層、區域等。其實,您拿到的所有單據上都會有明確的地址標識,包括各類檢查單、取藥單等。

 

三是診區標識。您到了候診區,一看人很多。不著急,留心一下,診區牆壁上,宣傳欄、樓梯口等地方,一定有地方會有公示的就診流程圖。這個實際上是指引就診步驟。各家醫院或許會有不同。比如中山醫院需要先到簽到機簽到,再進行二次分診。過號、回診也都需要再次簽到。弄清楚流程再做,事半功倍。

 

四是其它標識。在醫院裏遇到最多的詢問,是問路。比如某某檢查室怎麽走?其實,各家醫院標識都非常完備、系統,包括擡頭可以看到懸挂在上方的、側面看牆壁上的、低頭看貼在路面上的標識。照著標識走,一定能夠到達患者要去的地方。所以,不知道怎麽走的時候,停下腳步,看一看。當然,您也可以詢問醫務人員。

 

2

 

禮貌信任,看病順

 

看病本質上也是一種人際溝通,而且是一對一的私密溝通。所以人際溝通的基本原則,禮貌就是前提。以前經常有這樣的情況,醫生正在給一名病人看病,診室門突然被推開,另一名病人闖進來,“醫生,幫我看看檢查報告!”將心比心,貿然打斷別人正在進行的交流不僅不禮貌,也會影響良好溝通。

 

大家去看醫生,總是希望醫生能夠看好自己的病,解除痛苦。不相信他,還相信誰呢?實際生活中,有幾點要引起患者注意:

 

告訴醫生真相。曾經聽說過一個例子:有位患者跟醫生說自己是第一次做人流,所以醫生選擇的器械都是按照第一次手術的病人設定的,結果在手術中卻發現她的子宮非常軟,差點造成子宮穿孔。再問病人時,她才說了實話,這已經是第6次做流産了。

 

不對醫生指手畫腳。門診中時常會發現一些喜歡充“專家”的病人,上網搜集各種治療信息,進門開始指揮醫生,“你給我開個什麽檢查”,“我要什麽什麽藥”。其實,再博學的病人也不會比醫生更專業。這樣有可能導致誤診。因此一定要先聽完大夫的診斷和治療建議,如果覺得和自己的認識有差距,再提出疑問,然後聽聽大夫的意見,看有沒有必要調整。

 

 

 

 

 

 

我們還有愛在善醫志願者可以幫助您!

祝您診療順利

 

 

 

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